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A “Redução do Absenteísmo em Consultas e Exames Especializados” foi o tema do Fórum da Rede Complementar de Saúde realizado pela Gerência Regional de Saúde Pampulha no dia 27/03, no auditório da Regional (Av. Antônio Carlos, 7.596, São Luís). Participaram cerca de 50 profissionais da saúde, entre enfermeiros, médicos, marcadores do SISREG e gerentes de unidades de saúde.
A Rede Complementar e a Regulação Assistencial / Controle e Avaliação Ambulatorial buscam ordenar, orientar, definir e intermediar a demanda e o acesso dos usuários aos serviços de saúde a partir de suas necessidades, otimizando os recursos existentes e garantindo a qualidade da atenção com resolubilidade e satisfação do usuário. Gerente da Rede Complementar, Marina Oliveira Rocha Braz apresentou um relato atual da situação do tempo de espera por consultas e exames especializados, ressaltando que a redução do tempo de espera é uma meta do Governo e compõe os Projetos Sustentadores da PBH.
Segundo a gerente, o aproveitamento da oferta é fundamental para garantir o acesso da população, sendo importante identificar as causas do absenteísmo e trabalhar para sua efetiva redução: “Às vezes, o usuário falta porque não sabe da gravidade do seu caso. É preciso haver uma comunicação mais efetiva entre médico e paciente, usuário e equipe da unidade básica. O usuário precisa se responsabilizar também, mas não podemos apenas criar regras que penalizam. É preciso saber o que está acontecendo”, alertou.
Referências Técnicas da Regulação Assistencial / Controle e Avaliação Ambulatorial Pampulha, atuando na Gerência Regional de Regulação, Epidemiologia e Informação na Pampulha (Gerepi-P), Leonardo Ferreira e Soraya Dias apresentaram as Orientações para a Organização do Processo de Marcação de Consultas e Exames Especializados nas Unidades de Saúde, ressaltando as atribuições dos gerentes e da equipe de regulação local para o alcance das metas pactuadas de redução do absenteísmo por Unidade Básica.
A seguir, os presentes participaram de uma roda de conversa em que puderam apresentar críticas, sugestões, relatos de experiências exitosas, dificuldades e esclarecimentos sobre a questão do absenteísmo em suas unidades de trabalho. Gerente do Centro de Especialidades Médicas da Pampulha (CEM-P), Heloisa Muzzi falou sobre a necessidade de diminuir cada vez mais o número de faltas nas consultas e exames da atenção secundária: “Reduzir o absenteísmo é uma das metas da Secretaria de Saúde. Seria interessante investir nas comissões locais de saúde como parceiros do poder público no sentido de ajudar na responsabilização do usuário”, sugeriu.
A Rede Complementar e a Regulação Assistencial / Controle e Avaliação Ambulatorial buscam ordenar, orientar, definir e intermediar a demanda e o acesso dos usuários aos serviços de saúde a partir de suas necessidades, otimizando os recursos existentes e garantindo a qualidade da atenção com resolubilidade e satisfação do usuário. Gerente da Rede Complementar, Marina Oliveira Rocha Braz apresentou um relato atual da situação do tempo de espera por consultas e exames especializados, ressaltando que a redução do tempo de espera é uma meta do Governo e compõe os Projetos Sustentadores da PBH.
Segundo a gerente, o aproveitamento da oferta é fundamental para garantir o acesso da população, sendo importante identificar as causas do absenteísmo e trabalhar para sua efetiva redução: “Às vezes, o usuário falta porque não sabe da gravidade do seu caso. É preciso haver uma comunicação mais efetiva entre médico e paciente, usuário e equipe da unidade básica. O usuário precisa se responsabilizar também, mas não podemos apenas criar regras que penalizam. É preciso saber o que está acontecendo”, alertou.
Referências Técnicas da Regulação Assistencial / Controle e Avaliação Ambulatorial Pampulha, atuando na Gerência Regional de Regulação, Epidemiologia e Informação na Pampulha (Gerepi-P), Leonardo Ferreira e Soraya Dias apresentaram as Orientações para a Organização do Processo de Marcação de Consultas e Exames Especializados nas Unidades de Saúde, ressaltando as atribuições dos gerentes e da equipe de regulação local para o alcance das metas pactuadas de redução do absenteísmo por Unidade Básica.
A seguir, os presentes participaram de uma roda de conversa em que puderam apresentar críticas, sugestões, relatos de experiências exitosas, dificuldades e esclarecimentos sobre a questão do absenteísmo em suas unidades de trabalho. Gerente do Centro de Especialidades Médicas da Pampulha (CEM-P), Heloisa Muzzi falou sobre a necessidade de diminuir cada vez mais o número de faltas nas consultas e exames da atenção secundária: “Reduzir o absenteísmo é uma das metas da Secretaria de Saúde. Seria interessante investir nas comissões locais de saúde como parceiros do poder público no sentido de ajudar na responsabilização do usuário”, sugeriu.
Para finalizar, as equipes das unidades básicas receberam um certificado em reconhecimento pela implementação das Comissões de Regulação no âmbito local. Gerente Regional de Saúde Pampulha, Cláudia Capistrano ressaltou a importância desta iniciativa: “As Comissões de Regulação vão acompanhar todo o processo pertinente ao agendamento das consultas especializadas. Neste sentido, acreditamos que a formalização e atuação destas comissões muito impactará na fila de espera, nas ações referentes às consultas especializadas e na redução do absenteísmo”, disse.
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